Правила бронирования и проживания

Правила проживания и пользования гостиничными услугами 

в гостевом доме «У хребта Уна-Коз» 3*

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, проживания и предоставления гостиничных услуг в гостевом доме «У хребта Уна-Коз» (далее по тексту – Исполнитель, Гостевой дом).

1. Общие положения

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав Потребителей», Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», Федеральным законом № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Федеральным законом № 35-ФЗ от 06.03.2006 «О противодействии терроризму», Постановлением Правительства РФ № 447 от 14.04.2017 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности гостиниц и иных средств размещения и формы паспорта безопасности этих объектов» и иными нормативно-правовыми документами, регулирующими правоотношения в сфере оказания гостиничных и дополнительных услуг.

Под гостиничными услугами в настоящих Правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостевом доме «У хребта Уна-Коз», расположенном по адресу: 385792, Республика Адыгея, Майкопский район, ст. Даховская, улица Мира 3Б, стр. 1 (далее – «Гостевой дом»), а также дополнительных услуг.

Право на оказание гостиничных услуг подтверждается Свидетельством о присвоении Гостевому дому соответствующей категории «Три звезды» N 23/АА-111/377-2023, выданного 14.10.2023г. системой классификации гостиниц ООО «Гранд Эксперт Отель», срок действия до 13.10.2026 г.

Гостевой дом предназначен для временного проживания Гостей на срок, согласованный при бронировании услуг. По истечении согласованного срока проживания, не позднее установленного расчётного часа, Гость обязан освободить номер.

Режим работы Гостевого дома круглосуточно, стойка ресепшн с 07:00 до 23:00.

Официальное время заезда после 15:00 по местному времени; время выезда (расчетный час) до 12:00 по местному времени.

Перечень услуг, входящих в стоимость номера, определяется категорией номера и устанавливается соответствующими прейскурантами.

В Гостевом доме устанавливается посуточная оплата проживания. Оплата за проживание взимается в соответствии с расчётным часом. Почасовая оплата не допустима.

Предельный срок проживания в Гостевом доме граждан РФ не устанавливается, для иностранных граждан - согласно законодательства РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ.

Стоимость номера определяется категорией номера и устанавливается прейскурантами на дату бронирования.

Информация о порядке проживания в гостевом доме и пользования гостиничными услугами, включая настоящие Правила, Правила противопожарной безопасности (Приложение № 5 к настоящим Правилам), а также информация об исполнителе гостиничных, оказываемых им услугах и их стоимости размещена в помещении гостевого дома, предназначенном для оформления временного проживания потребителей (в информационной папке в службе приема и размещения гостевого дома).

В гостевом доме третьими лицами оказываются иные платные услуги, перечень которых установлен Приложением № 6 к настоящим Правилам.

В настоящих правилах используются следующие понятия:

•  «заказчик» - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг в пользу потребителя.
• «потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• «гость» - потребитель, проживающий в гостевом доме.
• «посетитель» - физическое лицо, прибывшее в гостиницу по приглашению потребителя.
• «Гостевой дом» - средство размещения (имущественный комплекс, используемый для временного размещения и обеспечения проживания физических лиц), в котором предоставляются гостиничные услуги. Гостевой дом и ее территория является общественным местом с массовым пребыванием людей.
• «гостиничные услуги» - комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения (проживание в гостевом доме) и иных услуг, которые предусмотрены Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации № 1853 от 18.11.2020, и установленный гостевом доме иной перечень услуг, который доводится до сведения потребителя в соответствии с действующим законодательством.
• «номер» - помещение в гостевом доме соответствующей категории, предназначенное для временного размещения и проживания.

«жилая зона» - часть здания гостевого дома, предназначенная для размещения номеров и включающая в себя следующие помещения: номера, помещения поэтажного обслуживания, холлы, коридоры и др.

«общественная зона» - часть здания гостевого дома, не предназначенная для размещения номеров и являющаяся местом общего доступа: вестибюль, зона отдыха, помещения предприятий общественного питания, бытового обслуживания, торговли, деловой деятельности, иных услуг.

• «цена номера» - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену (входящих в цену номера).
• «местное время» - время в местоположении гостевого дома.
• «время заезда» - 15.00 по местному времени.
• «время выезда (расчетный час)» - 12.00 по местному времени.
• «незаезд» – неприбытие потребителя в помещение гостевого дома, предназначенное для оформления временного проживания потребителей (в службу приема и размещения гостевого дома) в установленный промежуток времени, согласно виду бронирования. При гарантированном бронировании - неприбытие до времени выезда дня, следующего за днем запланированного заезда. При негарантированном бронировании – неприбытие до 14.00 часов местного времени в день заезда.
• «сутки проживания» - промежуток времени начиная с времени заезда и заканчивая временем выезда (расчетным часом), следующего за днем заезда потребителя, а также каждые последующие 24 (двадцать четыре) часа до времени выезда (расчетного часа) в дату выезда потребителя.
• «бронирование» - закрепление за потребителем номера в гостевом доме на условиях, определенных заявкой заказчика или потребителя, которая должна быть подтверждена исполнителем. Исполнитель обязуется предоставить потребителю (заказчику) имеющийся в наличии номер соответствующей категории, возможность забронировать конкретный индивидуально-определенный Номер, принадлежащий данной категории, исполнителем не предоставляется.
• «групповое бронирование» - одновременное бронирование 6 и более номеров в гостевом доме.

 «депозит» - денежные средства, оплачиваемые исполнителю потребителем или заказчиком в момент заселения в гостевом доме в качестве способа обеспечения оплаты потребителем гостиничных услуг. Размер депозита указан в прейскуранте исполнителя.

«прейскурант» - внутренний распорядительный акт, утверждаемый уполномоченным лицом исполнителя, которым устанавливаются:

категории номеров и их параметры;

цены номеров и перечень гостиничных услуг, входящих в цену номера определенной категории;

стоимость предоставления дополнительного места в номере;

перечень имущества гостевого дома и его стоимость, подлежащая возмещению потребителем (заказчиком) исполнителю в случае утраты или повреждения имущества гостевого дома потребителем;

перечень и стоимость дополнительных услуг, оказываемых исполнителем, в том числе стоимость питания (если оно не включено в цену номера (места в номере).

Прейскуранты размещены в помещении гостевого дома, предназначенном для оформления временного проживания потребителей (в информационной папке на стойке приема и размещения гостевого дома).

2. Форма, условия и порядок осуществления бронирования и аннулирования бронирования

Исполнитель осуществляет бронирование при наличии свободных номеров путем принятия от потребителя (заказчика) сведений для осуществления бронирования посредством электронной, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя (заказчика). Перечень сведений для осуществления бронирования (форма заявки) установлен в Приложении № 1 к настоящим Правилам. При этом, для бронирования через интернет-сайт гостевого дома или агентов, предоставляющих услуги бронирования гостиничных номеров, форма заявки установлена на соответствующем интернет-сайте.

Бронирование номера через официальный сайт Гостевого дома осуществляется путем заполнения формы в модуле бронирования, установленной на сайте Гостевого дома – www.unakoz.ru.

Если бронирование осуществляется заказчиком, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения предоплаты, а также иные условия бронирования, в том числе право бронирования на условиях, предусмотренных для негарантированного бронирования, могут отличаться от указанных в настоящих Правилах и определяются договором с заказчиком.

• Заявка от юридических лиц на бронирование номеров в гостевом доме принимается на фирменном бланке организации с обязательным указанием реквизитов (полное наименование организации, юридический и почтовый адреса, ИНН, КПП, расчетный счет) за подписью руководителя или иного уполномоченного представителя организации. Если заявка сделана заказчиком, менее чем за 5 суток до заезда, ему необходимо предоставить исполнителю платежное поручение с отметкой банка до заезда потребителей. В случае, если оплата будет производиться по безналичному расчету, необходимо заключение договора.

При заключении договора об оказании услуг с Гостем может быть установлена форма заявки на бронирование. Под Гостем в настоящих Правилах понимается физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг.

Заявка считается действительной (подтвержденной) после получения письменного подтверждения от отеля. с момента получения Гостем (иным лицом – Заказчиком гостиничных услуг) уведомления от Исполнителя, содержащего сведения, в том числе, о категории заказанного номера, его стоимости, об условиях бронирования, о сроках проживания в Гостевом доме, а Исполнителем предоплаты от Гостя. Гость (иное лицо – Заказчик гостиничных услуг) вправе аннулировать заявку в порядке и сроки, указанные в подтверждении бронирования. В зависимости от выбранного тарифа форма и сроки оплаты, период аннуляции, а также размер штрафа за несвоевременную отмену бронирования, могут быть различными.

Заявки имеют 2 статуса:

• Гарантированное бронирование - заявка получает такой статус, если услуги заранее оплачены, или, если с организациями, осуществляющими бронирование, заключены договоры. При гарантированном бронировании отель гарантирует предоставление номера на период всего оплаченного срока. Номер ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя, с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, в размере равном стоимости проживания суток в данной категории номера по подтвержденному тарифу. Не заездом признается не прибытие потребителя в помещение гостевого дома, предназначенное для оформления временного проживания потребителей (в службу приема и размещения гостевого дома) до времени выезда дня, следующего за днем запланированного заезда. Опозданием потребителя признается заезд потребителем после времени заезда запланированного дня заезда и до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда. При опоздании более чем на сутки договор оказания гостиничных услуг прекращается, а гарантированное бронирование аннулируется, кроме случаев, когда заказчик или потребитель вновь не гарантируют прибытие.
• Негарантированное бронирование (только при заказе 1 номера) -заявка получает такой статус, если услуги оплачиваются при заселении. Бронирование ожидает потребителя до 14.00 часов местного времени в день заезда. Если потребитель не зарегистрировался в отеле до 14.00 часов текущих суток, договор оказания гостиничных услуг прекращается, а бронь аннулируется автоматически без предварительного уведомления заказчика.
• При бронировании Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, относящегося к данной категории, остается за Администрацией Гостевого дома.
• Исполнитель вправе отказать потребителю (заказчику) в заключении договора оказания гостиничных услуг (в бронировании, в заселении (при отсутствии предварительного бронирования номера), если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.
• Заявка считается недействительной (неподтвержденной) после направления письменного уведомления от отдела бронирования с указанием причины отказа. Заявка считается недействительной (неподтвержденной), если заказчик не получил письменного подтверждения заявки от отдела бронирования.

Предоплата гостиничных услуг при бронировании номера вносится Гостем или Заказчиком в сроки, указанные Исполнителем или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте Исполнителя в сети Интернет или онлайн-порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя, а так же в подтверждении бронирования. Предоплата не может быть менее стоимости одних суток за каждый забронированный номер.

В случае если Гостем (Заказчиком) не внесен авансовый платеж в установленный срок, бронирование считается негарантированным и аннулируется.

При размещении потребителя предоплата засчитывается в счет оплаты стоимости проживания в номере.

Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования стоимости номера на стоимость, действующую в иной момент, в том числе, в момент размещения в Гостевом доме.

• Для изменения информации или объема услуг в подтвержденной заявке необходимо письменное обращение в службу бронирования посредством электронной почты (info@unakoz.ru) с просьбой о внесении изменений с указанием ФИО Гостя и всех необходимых сведений. Изменения считаются подтвержденными, после получения потребителем (заказчиком) письменного подтверждения сотрудника службы бронирования. Отель может отказать в просьбе о внесении изменений, если они невозможны, направив письменный отказ заказчику.

Гость (Заказчик) вправе аннулировать заявку (отказаться от гарантированного бронирования) без применения к нему каких-либо санкций, если это предусмотрено условиями бронирования. Для бронирований, осуществленных согласно действующим специальным предложениям, на сайте Исполнителя в сети Интернет могут предусматриваться иные условия аннуляции (отказа от гарантированного бронирования).

Отказ от бронирования (аннуляция) осуществляется в письменном виде путём принятия от потребителя (заказчика) сведений для отказа от бронирования посредством электронной и иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от потребителя (заказчика). Перечень сведений для отказа от бронирования установлен в Приложении №2 к настоящим Правилам.

В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда Гостя, с Гостя (Заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере цены номера за первые сутки проживания либо в соответствии с условиями, указанными при бронировании.

Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный Исполнителем позднее 72 часов до запланированного заезда или сроки, указанные в специальных предложениях, информация о которых размещена на сайте Исполнителя или онлайн-порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя, в сети Интернет.

• Для группового бронирования от 5ти номеров и более несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный исполнителем не позднее 7 суток до установленного времени заезда даты бронирования или сроки, указанные в специальных предложениях, информация о которых размещена на сайте исполнителя или онлайн порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг исполнителя, в сети Интернет.

Если бронирование осуществляется Заказчиком, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения авансового платежа, а также иные условия бронирования, в том числе право бронирования на условиях, предусмотренных для негарантированного бронирования, могут отличаться от указанных в настоящих Правилах и определяются договором с Заказчиком.

При гарантированном бронировании (если Гость внес предоплату за гостиничные услуги либо оплатил их полностью до даты заезда) Гостевой дом ожидает Гостя до 12:00 дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 72 часа до даты заезда) или незаезда Гостя, с него или с лица – Заказчика гостиничных услуг, взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости одних суток проживания. При опоздании более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется.

При негарантированном бронировании Гостевой дом ожидает Гостя до 14:00 по местному времени дня запланированного заезда, после чего бронирование аннулируется. Опоздавший Гость может быть заселён на общих условиях при наличии свободных номеров.

3. Форма, порядок и способы оплаты гостиничных услуг

• Оплата услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых гостевом доме, осуществляется в соответствии с прейскурантами, утвержденными и исполнителем гостиничных услуг в рублях РФ
• Плата за проживание и услуги в Гостевом доме, включая залоговые платежи, осуществляется по тарифам, утвержденным руководством. При этом, под тарифами понимаются внутренние локальные нормативные акты исполнителя гостиничных услуг, в которых устанавливаются категории номеров и их параметры; стоимость номеров и перечень гостиничных услуг, входящих в эту стоимость; стоимость предоставления дополнительного места в номере (дополнительной кровати); перечень имущества гостевого дома и его стоимость, подлежащая возмещению потребителем в случае утраты или повреждения имущества гостевого дома потребителем; суммы для расчета фактически понесенных исполнителем расходов; перечень и стоимость дополнительных гостиничных услуг, в том числе стоимость завтрака, если он не включен в стоимость номера. Прейскуранты размещены в помещении гостевого дома, предназначенном для оформления временного проживания потребителей (в информационной папке в службе приема и размещения гостевого дома).

Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием банковских карт, принимаемых к оплате. Заселение в Гостевой дом производится только после внесения полной оплаты за весь предполагаемый срок проживания и внесения залога, в случае, если он предусмотрен по условиям данного бронирования. Окончательный счет за дополнительные оказанные услуги выдается Гостю при выезде.

К оплате гостиничных услуг принимаются наличные денежные средства, а также кредитные карты следующих платежных систем: МИР.

При осуществлении расчетов с Гостем (Заказчиком) Исполнитель выдает Гостю (Заказчику) чек банковского терминала (чек так же можно передать посредством электронной почты Гостя, указанной в бронировании).

Заказчики, являющиеся юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, могут осуществлять оплату в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Гостевого дома согласно заключенным с Гостевым домом договорам.

В случае отсутствия подтверждения оплаты счета или отсутствия оплаты на расчетном счете исполнителя в указанные сроки, бронирование автоматически аннулируется исполнителем без предварительного уведомления заказчика.

Потребитель в момент размещения в гостевом доме оплачивает депозит наличными средствами. Депозит является способом обеспечения оплаты потребителем дополнительных платных гостиничных услуг, потребляемых им в гостевом доме, не входящих в цену номера, и может быть использован при расчете за данные дополнительные услуги. При выезде потребителя неиспользованная сумма депозита подлежит возврату потребителю. Согласием потребителя (заказчика) на оплату депозита признается подписание потребителем (заказчиком) договора (счета).

Потребитель (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме. При осуществлении расчетов с потребителем (заказчиком) исполнитель выдает потребителю (заказчику) кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.

В гостевом доме установлена посуточная оплата проживания. Посуточная оплата проживания применяется в случаях, когда в заявке (договоре) об оказании гостиничных услуг единицей измерения периода проживания в гостевом доме является расчетные сутки. Под расчетными сутками понимается: в первые сутки проживания - период с расчетного времени заезда первого дня проживания до 12.00 часов следующего дня; во вторые и последующие сутки проживания – период с 12.00 часов дня текущих суток до 12.00 часов дня следующих суток. Почасовое проживание, а также почасовая тарификация стоимости проживания в гостевом доме не предусмотрены. Минимальный тариф на проживание — цена номера за сутки.

Плата за проживание взимается в соответствии со временем выезда (расчетным часом).

В случае проживания потребителя в гостевом доме 24 часов и менее (например, при заезде после времени заезда текущего дня, и/или выезда до времени выезда (расчетного часа) текущего дня), плата взимается в размере минимального тарифа - цены номера (места в номере) независимо от времени фактического нахождения потребителя в гостевом доме.

При оплате проживания применяются следующие правила:

При раннем заезде (т.е. до начала установленного времени заезда) размещение в гостевом доме осуществляется при наличии свободных номеров соответствующей категории, подготовленных к размещению потребителя.

При размещении Гостя с 08:00 до 11:00 (негарантированный ранний заезд), в случае наличия свободных номеров, с Гостя взимается плата в размере 2000 рублей за номер, при размещении Гостя с 11:01 до 14:00 (ранний заезд), в случае наличия свободных номеров и проживания не менее суток, – с Гостя взимается плата за проживание до установленного расчетного часа дня заезда в размере 500 рублей за номер. При размещении без предварительного бронирования и (или) проживании не более суток – с Гостя взимается плата за сутки.

В случае гарантированного бронирования раннего заезда, при котором номер закрыт с продажи и не доступен к заселению сутки ранее, оплата взимается следующим образом:

- при размещении Гостя с 00:01 до 08:00 взимается дополнительная плата в размере 100% от стоимости проживания за сутки;

- в случае заезда с 08:01 до 11.00 взимается плата в размере 3000 рублей за двухместный номер;

- в случае заезда с 11.01 до 14:00 взимается дополнительная плата в размере 2000 рублей за двухместный номер;

При позднем заезде (т.е. после наступления расчетного часа, установленного для заезда) оплата осуществляется по полной стоимости суточного проживания.

• В случае задержки выезда потребителя в день выезда после расчетного часа оплата проживания осуществляется следующим способом:
• с 12:01 до 15:00 - доплата 1000 рублей за номер;
• с 15:01 до 18:00 -доплата 2000 рублей за номер;
• с 18:01 и позднее 100% стоимости одних суток проживания.

Во всех перечисленных в пунктах 3.15 и 3.16 случаях суточная цена номера определяется исходя из соответствующего прейскуранта исполнителя, действующего на день (дату) предшествующий дню выезда потребителя для всех потребителей (публичные тарифы).

Гостевой дом вправе отказать Гостю в предоставлении позднего выезда в случае, если поздний выезд не был подтвержден при бронировании, и на данный момент отсутствуют свободные номера.

Продление проживания осуществляется через службу приема и размещения при наличии свободных номеров. Гостевой дом имеет право переселить Гостя в другой номер аналогичной категории (в случае невозможности продления в данном номере), либо отказать в продлении проживания в случае отсутствия свободных номеров. Продление проживания производится при обязательной предварительной оплате проживания за весь продлённый период и при условии отсутствия подтверждённой брони на данный номер в пользу третьих лиц.

При выезде Гостя ранее оплаченного срока проживания расчет производится за фактическое время проживания (но не менее, чем за сутки) и оказанные дополнительные платные услуги. С Гостя также взимается штраф - плата за простой номера в результате снятия его с продажи в размере цены за сутки проживания.

Дети в возрасте до 2.99 лет включительно размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места и завтрака. Завтрак и дополнительное спальное место предоставляются за дополнительную оплату согласно действующему Прейскуранту и наличию дополнительных мест.

Возраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении.

При выезде потребителя ранее оплаченного срока проживания расчет производится за фактическое время проживания, но не менее чем за сутки при посуточной оплате. Если заявка аннулирована (изменена) в соответствии с настоящими Правилами, возврат денежных средств осуществляется только после письменного обращения об отзыве средств, с указанием банковских реквизитов потребителя (заказчика).

При этом сумма, превышающая стоимость фактического проживания и оказанных дополнительных платных услуг, возвращается потребителю (заказчику) тем же видом оплаты, которым была произведена. Возврат наличными денежными средствами производится в момент выезда из гостевого дома, возврат оплаты безналичным способом производится в течение 7 рабочих дней с момента письменного обращения на расчетный счет заказчика.

Потребитель (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги в полном объеме. При оплате услуг отеля юридическим лицам предоставляется акт выполненных работ. Данный документ направляется на почтовый адрес организации или посредством ЭДО.

4. Порядок оформления проживания (размещения) 

Для проживания в гостевом доме потребителю необходимо заключить договор (заполнить регистрационную карточку) об оказании гостиничных услуг на стойке приема и размещения у администратора гостевого дома.

Заселение Гостя в Гостевой дом осуществляется при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, оформленного в порядке, установленном законодательством РФ:

а) паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ;

б) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

в) паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, - для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;

г) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

д) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

е) миграционная карта, виза, действительные на период проживания в Гостевом доме (в соответствии с требованиями миграционного законодательства).

В случае если сотрудниками Гостевого дома будут установлены нарушения сроков пребывания, регистрации на территории РФ, иные нарушения миграционного законодательства, допущенные указанными лицами, – Гостевой дом вправе отказать Гостю в заселении.

При не предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, договор на оказание гостиничных услуг не заключается. Такой потребитель не может быть допущен к временному проживанию в гостевом доме.

Гость обязан заполнить регистрационную карту с подробным заполнением всех имеющихся в ней пунктов в соответствии с данными документа, удостоверяющего личность, подписать собственноручно и указать дату заполнения. В случае автоматизированного заполнения регистрационной карты Гость обязан проверить достоверность всех указанных там сведений и подписать собственноручно. Проставление Гостем в регистрационной карте своей подписи означает подтверждение достоверности изложенных о себе сведений и согласие с правилами проживания.

Общее количество потребителей, проживающих в номере, не должно превышать максимальное количество человек для каждой категории номера. При этом осуществляется регистрация каждого потребителя.

Регистрация в Гостевом доме несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Регистрация в Гостевом доме несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, только вместе с родителями (усыновителями, опекунами) или близкими родственниками, сопровождающим лицом (лицами), имеющими оригинал документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц) (нотариально удостоверенная доверенность, выданная родителями несовершеннолетнего (опекунами, усыновителями)).

В случае если несовершеннолетние лица (п. 8-9 настоящих Правил) находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику Гостевого дома оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, Гостевой дом вправе отказать такому несовершеннолетнему и неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в Гостевом доме, даже в случае гарантированного бронирования.

Регистрация Гостей, являющихся гражданами РФ, по месту пребывания в Гостевом доме осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 (ред. от 25.05.2017) «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ».

Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Гостевом доме и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

С полным списком правил проживания и пользования гостиничными услугами в гостевом доме «У хребта Уна-Коз» 3* можете ознакомиться по ссылке - Правила проживания 2024.docx